大众网记者 黄新宇 通讯员 杨梦晓 滨州报道

阳信县行政审批服务局牢牢锚定优化营商环境主线，把“高效办成一件事”作为转变服务方式、提升审批效能的核心抓手，线下推进综合窗口集成改革提速增效，线上依托数字平台赋能便捷办事，持续打通便民利企“高速路”。

构建标准化服务全链条。优化大厅岗位布局，细化设置引导、帮办、受理、出件等功能岗位，专门开设特色“一件事”专窗，打造“高效办成一件事”专区，优化企业开办、转型、注销等集成场景，实现并联审批、多事联办。同时，依托一体化政务服务平台，落地高频“一件事”集成线上服务，以数字化手段拓宽便民办事渠道，推动事项覆盖范围广、纸质申报材料少、业务办理定位精准。从咨询引导、帮办代办，到统一受理、内部流转，再到集中制证、协同归档，整套流程闭环运转，让群众只需进一扇门、提交一套材料，就能一次性办结关联业务。

筑牢“一次办”软硬件支撑。持续健全帮办代办服务兜底机制，以流程优化为基础，完善延时服务、“绿色通道”服务，细化特殊群体保障举措，提升政务服务便捷化与普惠性。强化硬件配套，大厅配备刷卡取号机，高效完成身份核验、业务分流，综合窗口一体机实现业务“一站式”统一受理，各类智能终端全天候提供线上线下远程帮办支撑。大厅还配套便民评价平板和扫码亮证设备，搭配全量满意度回访机制，以智能化渠道助力群众诉求实时反馈，让全流程办事透明化、体验感持续升级。

助力“一件事”下沉基层。围绕群众“就近办事”的现实需求，着力打通政务服务“最后一公里”。一方面，通过专题业务培训、政务系统技术赋能等举措，帮助基层工作人员熟练掌握“一件事”办理流程与操作规范，为服务下沉夯实能力基础。另一方面，在基层便民服务中心设置“高效办成一件事”综合受理窗口，将与群众生活密切相关的高频事项归集至基层窗口办理，加大政务服务事项“网上办、掌上办”力度，提升承接事项全程电子化办理程度，让政务服务直达基层、惠及民生，实现更多高频事项集成办理、跨区域通办、基层就近可办。

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