锦旗熠熠映初心，温情服务暖民心。8月13日，来自江苏的市民李先生专程跨越千里来到费县车管所，将一面印有“业务精湛 服务热情”的锦旗送到工作人员李娟手中，真诚致谢费县车管所工作人员高效专业、贴心周到的服务，为自己顺利办结跨省疑难车辆业务排忧解难。

据悉，不久前，李先生因名下车辆存在历史遗留疑难问题，需专程前往费县办理相关车管业务。该业务涉及跨区域办理，流程复杂、核查环节多，属于典型的疑难业务，给异地办事的李先生带来极大困扰。面对群众的急难诉求以及跨区域办理业务的诸多难点，窗口工作人员李娟始终坚守为民服务初心，不推诿、不敷衍、不拖延。她耐心梳理业务堵点与问题症结，逐一对各项材料信息进行细致核查比对，用通俗易懂的语言逐条为李先生解读相关政策条款。同时，及时对接汇报工作进展，积极联动相关岗位多方协调沟通，精准推进业务处置流程，高效帮助李先生化解了长期困扰的业务难题，顺利完成全部手续办理。

异地办事路途遥远，往返奔波耗时耗力。一直以来，费县车管所坚持以人民为中心的服务理念，深耕车驾管服务窗口主阵地，严格落实“一次性告知、贴心化服务”工作准则，把便民利民举措融入日常工作的每一个细节。针对跨区域业务、历史遗留疑难业务等办理难点，窗口工作人员主动靠前服务、勇于担当作为，积极破解业务办理堵点痛点，简化办事流程、优化服务方式，最大限度减少群众跑腿次数、降低群众办事成本，让跨省办事群众真切感受到公安交管服务的速度与温度。

一面锦旗，是群众最真挚的认可；一份赞誉，是砥砺前行的动力。下一步，费县车管所将以此次群众致谢为契机与动力，持续聚焦群众急难愁盼问题，不断优化车驾管办事流程、提升业务办理能力、升级便民服务举措，扎实推动各项惠民政策落地见效，用心用情用力做好民生服务，全力打造高效、暖心、优质的公安车管服务窗口。

（通讯员 吴云富）

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