大众网记者 韩金枝 通讯员 王春明 朱莉洁 滨州报道

基层治理无小事，百姓心安是大事。近年来，邹平市黄山街道深入践行新时代“枫桥经验”，以综治中心规范化建设为抓手，积极探索“融治理”体系建设，整合资源、健全机制、优化流程，让每一位来访群众都感到踏实与安心，真正实现群众诉求“一站受理、一窗接待、一揽调处、一地办好”。

清欠护薪，让农民工不再“忧酬”

“两年了，要了这么多次都没结果，听说这边成立了清欠办，没想到几次就给解决了！”今年初，因民生项目，工头张师傅怀着一肚子委屈来到黄山街道综治中心求助。原来，两年前工程结束后因核算标准问题，双方因工程量及工程价格存在争议，造成尾款迟迟不能支付。张师傅多次上门讨要，对方总以各种理由推诿拖延，工人们情绪激动，矛盾一触即发。

接到张师傅的诉求后综治中心立即启动快速响应机制，由清欠办牵头，第一时间对项目总包、分包以及实际施工人进行梳理。针对施工量、工程价格等矛盾焦点，进行逐一核对、多方询价，通过多次协商，最终达成一致意见，对方支付剩余款项，双方签订息诉罢访书，矛盾得到实质性化解。

情理法交融，让邻里间重归于好

“把狗笼放在楼道里，说了多少次了都不听！”“我在自己家门口，关你什么事？”两户邻居因养狗问题多次发生激烈争吵，先后进行报警，但双方各执一词、互不相让，僵持数月之久。社区多次出面调解未果后，将这一“棘手案”推送至街道综治中心。

综治中心接手后，联合司法所、派出所、法律顾问、专职调解员迅速启动多元协同调解机制。法律顾问为双方分别讲解法律法规；民警从治安管理角度讲清扰民行为的法律后果；社区工作人员和专职调解员用“远亲不如近邻”的道理开展耐心疏导。“山雨和谐”调解室坚持“情、理、法”并用——以法为据明是非、以理服人消隔阂、以情感人暖心结。通过邀请双方来综治中心先分别疏导说理，再双方一起面对面调解的方式，让两家人握手言和，最终积压数月的心结就此解开。

规范化建设，让化解更有温度

两个案例，都是街道综治中心日常工作的缩影。今年以来，中心依托“山雨和谐”调解室，累计接待群众280余人次，提供法律咨询310余次，矛盾纠纷化解率达到96%以上，越来越多的群众形成了“有矛盾纠纷，到综治中心”的共识。

黄山街道通过心理疏导、接待接访、调解研判三大功能区实现融机制、融队伍、融阵地，不断完善“受理—流转—办理—督办”闭环机制，统筹综治、司法、信访、清欠等多部门，实现各部门常驻、轮驻、随驻多方式并行，达到化解矛盾纠纷的目的。如今，辖区百姓走进综治中心“一扇门”，就能实现诉求“有人接、依法办、高效结”的效果。

一扇门，解万家忧；一颗心，暖百姓情。从清欠护薪的雷厉风行，到邻里言和的春风化雨，黄山街道的“融治理”故事每天都在续写。黄山街道将继续用好“情理法”三把钥匙，守好综治中心这块前沿阵地，让群众带着怨气来、带着笑脸回，让“有矛盾找中心”成为居民最安心的默契，共同绘就基层善治的温暖图景。

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