8月24日，东平县综合行政执法局召开12345政务服务热线工单调度会，局主要负责人主持会议并讲话，局分管领导、各片区中队中队长及相关负责人参加会议。

会议通报了全局12345政务服务热线整体办理情况，直面当前工作短板，重点梳理现存不满意工单，复盘办理流程中存在的问题，对疑难复杂工单集中会商研判，进一步压实各中队办理责任。

会议要求，全体人员要进一步提高重视程度，把热线办理作为倾听群众呼声、解决民生难题的重要抓手。对现存不满意工单，要实行“一案一策”，逐件分析根源、逐项推动化解，明确责任人员与处置方向。要常态化跟踪调度不满意工单化解销号情况，紧盯办理进度，杜绝重程序、轻实效的现象，切实把群众诉求办实办好，全力提升群众获得感与满意度。

下一步，县综合行政执法局将健全热线闭环管理机制，强化过程督导，举一反三补齐工作短板，推动热线办理从“办结”向“办好”转变，用心用情解决好群众急难愁盼问题。

（通讯员 丁萌萌）

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