大众网记者 潘文强 青岛报道

近日，国家金融监督管理总局办公厅、民政部办公厅、司法部办公厅联合下发通知，面向全国推广浙江、青岛两地已故人士金融账户查询服务试点经验。青岛创新打造的“个人身后一件事”金融便民服务模式，为全国破解逝者金融资产查询办理堵点提供青岛范本，真正实现群众办理身后金融业务“少跑腿、好办事”。

过去，家属办理已故亲人存款、理财等金融资产查询提取，常常要跑遍各家银行，反复提交证明材料，“银行挨家找、材料反复交”成为不少家庭的办事痛点。针对这一民生难题，青岛金融监管局深化央地协同，将已故人士金融身后事办理融入青岛市“个人身后一件事”联办平台，联合民政、大数据、公证等多部门，在全省率先推出一站式查找提取已故存款人小额存款便民举措，以数据共享打通民生服务堵点。

平台汇聚民政、卫健、公安等12个部门业务资源，完成与辖区27家中资商业银行系统对接，创新公证前置机制，由公证部门出具电子《财产查询函》，筑牢业务办理法律保障。群众只需通过“爱山东”政务服务平台线上提交申请，即可开启“群众线上申请、政府联合验证、银行静默办理、平台集中反馈”全流程线上办理路径，手机端就能直接查看逝者存款、国债、理财、黄金积存金等全部金融资产归属银行以及业务提取路径，真正做到“一站查找”逝者银行账户信息。

依托全市一体化大数据平台，青岛打通身份证、婚姻证件、死亡证明、火化证明等12类电子证照共享核验通道，银行机构可直接调取核验电子证照，不再要求群众重复提交纸质材料。按照“最小、必要”原则落实分级数据管理，借助加密技术守护个人敏感信息安全，把多部门多头提交的证明材料整合为一套通用材料，实现办事材料“只交一次”。

线上线下双向发力，服务既有速度也有温度。对于符合条件、金额不足5万元的逝者活期小额存款，申请人可以直接在联办平台线上完成存款提取，资金直接划转至申请人本人账户。除“爱山东”APP、微信、支付宝、政务服务网等线上渠道外，线下专门设立“个人身后一件事”服务窗口，提供咨询引导、材料预审、帮办代办服务，面向老年人、残疾人等特殊群体开通办事绿色通道，兼顾不同群体办事需求。

据统计，该便民举措自2025年落地以来，已累计帮助群众找到超3000个银行账户，涉及存款、理财、基金等各类金融资产总规模超7000万元，平均查询周期不到2天，办事效率大幅提升。

此次国家三部委联合发文，鼓励数据基础好、跨部门协同能力强的地区复制青岛、浙江试点做法，同时对工作机制、数据安全作出规范要求。下一步，青岛金融监管局将继续立足为民导向，持续迭代升级已故人士金融身后事服务，不断完善平台功能，以金融服务守护群众“终程有暖，归处心安”，持续释放政务服务改革民生红利。

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