大众网记者 刘陶然 菏泽报道

为进一步健全金融消费权益保护工作体系，凝聚行业共治合力，推动全市金融消保工作高质量发展，8月21日，菏泽市金融消费者权益保护协会第三届第二次会员大会在工商银行菏泽分行三楼会议室举行。国家金融监管总局菏泽监管分局局长程乐明出席会议并讲话，分局一级调研员孔凡申作总结发言。

本次会议由菏泽市金融消费者权益保护协会会长、中国工商银行菏泽分行党委书记、行长李明伟主持。协会专职副会长冯晓东，协会副会长、山东省农村信用社联合社菏泽审计中心党委书记、主任赵德九，协会副会长、中国人寿保险股份有限公司菏泽分公司党委书记、总经理张钦出席本次会议。全市银行、保险、证券、支付结算领域85家会员单位代表参加会议，共研新形势、共谋新举措，擘画全市金融消费权益保护工作发展蓝图。。

程乐明在讲话中充分肯定了市金融消费者权益保护协会2025年10月转隶以来，在健全消保机制、化解金融纠纷、开展金融宣教、强化行业自律等方面取得的工作成效，同时直面金融创新带来的新风险挑战以及协会自身建设存在的短板不足，并要求协会坚持党建引领，健全完善治理架构，聚焦纠纷化解主责主业，深化多方协同联动，加快推进调解平台、实体调解中心建设，抓实金融宣教、专项调研等下半年重点任务，监管部门将强化业务指导，各会员单位要积极支持协会建设，共同推动全市金融消保工作提质增效，助力菏泽经济金融高质量发展。

据了解，自转隶以来，市金消协紧紧围绕“纠纷调解、业务咨询、宣传教育”三项核心职能，不断完善金融消保体制机制，推动大量金融消费矛盾实现源头化解，面向老年人、青少年、新市民等重点群体广泛普及金融知识，充分发挥桥梁纽带作用，持续优化地方金融生态。面对新形势下金融黑灰产隐蔽化、调解力量不足、社会协同有待加强等现实难题，协会将进一步补短板、强弱项，全面提升履职效能。

孔凡申在总结发言中表示，希望协会以此次大会为契机，进一步规范内部运行，锐意进取担当作为；各会员单位要切实履行会员义务，恪守自律公约，把金融消费者权益保护嵌入经营全流程，共同维护协会公信力。

会上，正式发布菏泽市金消协“菏得来”消保品牌，并对投诉调解一体化智慧平台进行模拟展示。与会会员代表严格按照会议程序，逐项审议《关于变更菏泽市金融消费权益保护协会名称的议案》、拟任命王秀美同志为协会秘书长的议案，以及协会章程修订草案、会费标准和管理办法、会员管理办法、金融纠纷调解工作办法、组织架构及部门设置等多项重要议案。

下一步，菏泽各金融行业主体将以本次会议为抓手，凝聚多方治理合力，持续健全金融纠纷多元化解体系，做实做细金融知识普及宣传，切实守护好广大金融消费者合法权益，为菏泽经济金融高质量发展贡献金融力量。

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